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Tire suas
dúvidas

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Ficou alguma dúvida? Aqui você encontra as respostas de como se preparar para trocar o seu equipamento e continuar usufruindo da sua programação gratuita preferida.

PRINCIPAIS PERGUNTAS

Quem precisa trocar os equipamentos?

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Por que a mudança é necessária?

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Quais equipamentos devo comprar para ter acesso ao sinal digital transmitido para a nova parabólica digital?

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Onde posso adquirir os equipamentos da nova parabólica digital?

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Quando a mudança vai acontecer na minha cidade?

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O que acontecerá com a programação da minha TV quando o sinal da parabólica tradicional for desligado?

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E se eu não trocar a antena, o que acontece?

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Preciso comprar uma televisão nova?

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Há novos canais disponíveis nesta nova tecnologia de transmissão?

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KITS GRATUITOS

Quem tem direito ao kit gratuito com a nova parabólica digital?

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Posso fazer a retirada do kit em algum lugar?

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O que vem no kit gratuito com a nova parabólica digital?

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Onde encontro meu NIS?

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Como sei se faço parte de algum programa social do Governo Federal?

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Tenho cadastro único e não possuo antena parabólica, tenho direito ao kit?

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Possuo uma antena parabólica, tenho direito ao kit e compartilho com várias TVs, de outros familiares, mas no mesmo imóvel ou terreno. O kit gratuito vai funcionar em todas as TVs?

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Porque a antena parabólica tem que estar conectada e funcionando, se o sinal da parabólica vai deixar de funcionar?

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O técnico pode cobrar pela instalação do kit gratuito?

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A distribuição está sendo realizada pelo governo?

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Tenho duas TV's, terei direito a dois kits?

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Já tenho um conversor integrado a minha TV. Tenho direito ao kit completo ou somente a antena?

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Moro em uma região de difícil acesso. O que devo fazer? Posso retirar o kit em algum lugar?

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Por quais canais consigo saber se minha cidade foi liberada?

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Tenho vários parentes cadastrados em meu código familiar que moram em locais diferentes. Posso pedir uma antena para cada endereço?

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AGENDAMENTO

Como funciona o agendamento?

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Não consigo fazer o agendamento pelo site. O que devo fazer?

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Posso agendar dia e horário para visita técnica?

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Não tenho telefone celular. Posso usar o número de outra pessoa?

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INSTALAÇÃO

Devo entregar minha antena antiga para o técnico?

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Como identificar os técnicos da Siga Antenado?

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Não poderei receber o técnico no dia agendado. O que devo fazer?

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Eu mesmo posso fazer a instalação?

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Caso eu mude de endereço e já tenha recebido o kit, posso entrar em contato para agendar novamente a instalação?

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PROBLEMAS TÉCNICOS

Às vezes, minha TV falha e perde a imagem e o som. O que pode estar acontecendo?

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Quando chove, o sinal fica ruim e às vezes até é interrompido. Por que isso acontece?

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O sinal da TV parou de funcionar após a instalação. O que devo fazer?

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